Salgs- og leveringsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af varer på www.hobbyhaven.dk samt i vores fysiske butik i Hasselager

Siden ejes og drives af:

Hobby Haven ApS
CVR-nr.: 29922438
Adresse: Møllebakken 52A - 8361 Hasselager
Tlf.: (+45) 8628 3181
E-mail: butik@hobbyhaven.dk

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmidler

Visa/Dankort
MasterCard
MobilePay
Hobby Haven Gavekort

Ved betaling med MasterCard eller Visa Debit vil beløbet blive reserveret på din konto i henhold til din banks betingelser. Vi trækker først betalingen, når varen afsendes.

Levering af varer med pakkepost

Vi leverer varer i Danmark med pakkepost, dog kun til brofaste øer og ikke til Grønland eller Færøerne. Leveringstiden er typisk 2-5 hverdage afhængigt af produkt og leveringsmetode.

Leveringsmuligheder hos Hobby Haven

✔ Hjemmelevering i Århus området: Varerne leveres til din adresse inden for 2-5 hverdage. Hvis vi ikke kan aflevere varerne forsvarligt, tager vi dem med retur.
✔ Klik & Hent: Gratis ved afhentning i vores butik i Hasselager. Du får besked via sms når varen er klar til afhentning
✔ Online Gavekort (PDF): Leveres fragtfrit via e-mail umiddelbart efter bestilling.
✔ Fysiske Gavekort (PDF): Leveres med pakkepost mod til laveste pakkepost pris

Levering af temperaturfølsomme planter

Hvis dine planter er følsomme over for kulde eller vind, anbefaler vi, at du er hjemme til at modtage leveringen.

Levering til kolonihaver og lignende

Levering sker til nærmeste parkeringsplads eller farbar vej.

Fortrydelsesret hos Hobby Haven

Du har 30 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesfristen starter, når du har modtaget varen. Du kan returnere hele eller dele af din ordre.

Undtagelser:

planter og blomster (i stedet har vi en Grogaranti på flerårige haveplanter)
Fødevarer
Specialfremstillede varer

Returnering & Refusion

Hvis du vil returnere en vare, skal du:

Medbringe varen til Hobby Haven eller sende den retur.
Sørge for, at varen returneres i original emballage.
Dække returneringsomkostningerne.

Vi refunderer dit beløb inden for 14 dage fra modtagelsen af returneringen.

Reklamation & Klage

Hvis din vare har fejl eller mangler, gælder købelovens reklamationsret. Har du en klage, kan du kontakte:

✔ Nævnenes Hus – Klageportalen for Forbrugerklager: https://kpo.naevneneshus.dk/
✔ EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Erhvervskøb

For virksomheder gælder følgende betalingsbetingelser:

Private virksomheder: 14 dage fra fakturadato
Offentlige virksomheder: 30 dage fra fakturadato

Fysiske og online Gavekort

Alle gavekort udstedt af Hobby Haven er gyldige i 3 år. og kan indløses i forbindelse med køb af varer i butikken. Såfremt der er penge tilbage i forbindelse med dit køb i butikken udstedes et tilgodebevis på evt. restbeløbet

Gavekort kan ikke indløses til kontanter

Tilgodebeviser

Alle tilgodebeviser udstedt af Hobby Haven er gyldige i 3 år. og kan indløses i forbindelse med køb af varer i butikken. Såfremt der er penge tilbage i forbindelse med dit køb i butikken udstedes et tilgodebevis på evt. restbeløbet

tilgodebeviser kan ikke indløses til kontanter